為深入貫徹落實“三抓三促”行動，熱力公司始終以“思想上不松勁、措施上不落空、能力上再提升、責任上再壓實”的工作態度抓效能、促發展、強服務、贏民心。

思想再“提升”。組織業務骨干前往石投熱電廠進行技術交流學習，雙方就“加藥系統”“鍋爐低負荷運行”為例進行了探討交流；同時針對運行管理、檢維修管理、倉庫管理、燃料管理以及人員配置進行經驗交流，加強溝通互鑒，相互取長補短，為后續高效供暖奠定基礎。

行動再“提速”。始終堅持以“專業服務、嚴謹務實、快捷高效、不斷創新”為行動原則，主動適應售電市場大環境變化，為用戶提供“一站式”用電服務，用戶可線上提出用電需求，由我公司安排專人上門服務，無需往返供電公司營業廳，實現用電報裝“零跑腿”；精簡辦電資料，代替用戶辦理電力接入工程相關審批手續，優化審批服務，實行一次受理、并行操作、著力限時辦結“零審批”。

服務再“提質”。開展供熱“疑難雜癥戶”回訪活動，對采暖季投訴集中、反映問題突出、供暖效果不佳的熱用戶進行入戶走訪，建立“回頭看”清單，針對維修是否及時、溫度是否達標、服務態度是否滿意等進行全方位了解和掌握。同時對室內供暖循環系統有問題的用戶現場免費處理，并提出室內地暖改造意見，提前為供熱問題祛除“病根”，截至目前已對110戶熱用戶進行回訪，并邀請熱用戶填寫《供熱服務滿意度調查問卷》，滿意度達100%。

熱力公司將以“三抓三促”行動為抓手，聚焦主營業務，在提能力、抓落實、增效能上下功夫，知重負重，克難奮進，創新實干，努力開拓熱力和電力市場，為促進公司高質量發展賦能蓄力。
                                                                                    供稿 | 王玖玖